Conditions générales 

Bienvenue sur le site web de Lipedema Rebel, fondé par Silvia Fejesova, patiente atteinte de lipœdème et mentore spécialisée en lipœdème.

 

En utilisant nos services de mentorat, vous acceptez les conditions générales suivantes :

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1. Champ d'application
Les présentes Conditions générales (CG) régissent la relation contractuelle entre Lipedema Rebel/Silvia Fejesova (Prestataire) et ses clients dans le cadre des services de mentorat pour le lipœdème. Elles s'appliquent à tous les services fournis par le Prestataire, que ce soit en personne, en ligne ou par tout autre moyen de communication.

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2. Services et responsabilités
Le Prestataire s'engage à fournir des services de mentorat, d'accompagnement et de formation de manière professionnelle et dans le respect des normes en vigueur. Cependant, le Prestataire ne garantit pas de résultats ni de réussites spécifiques et ne peut être tenu responsable de l'échec de l'atteinte des objectifs fixés par le Client. Toute responsabilité pour les dommages directs ou indirects liés à son parcours de traitement du lipœdème est exclue. Le Prestataire n'est ni médecin ni professionnel de santé et ne fournit donc aucun diagnostic médical ni conseil médical sur votre état de santé. Il apporte sa propre expérience du lipœdème, ce qui peut être motivant pour le Client, qui devra rechercher de manière autonome les traitements les plus adaptés à ses besoins et les médecins vers lesquels il devra se tourner. Le Prestataire décline toute responsabilité quant à l'état de santé du Client avant, pendant et après la prestation de mentorat et de formation.

 

3. Confidentialité et protection des données (RGPD suisse)
Le Prestataire s'engage à respecter la confidentialité des informations communiquées par le Client dans le cadre des prestations. Les données personnelles collectées lors de l'exécution des prestations seront traitées conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et au Règlement général sur la protection des données (RGPD) applicable en Suisse.

Nature des données collectées : Le Prestataire collecte uniquement les informations nécessaires à la fourniture des prestations (nom, coordonnées, préférences, etc.).

Finalité du traitement : Les données sont collectées et traitées aux seules fins de la fourniture des services convenus.

Droits du client : Le Client a le droit de demander l’accès, la rectification ou l’effacement de ses données personnelles, ainsi que de s’opposer à leur traitement.

Transfert de données : Les données ne seront pas communiquées à des tiers, sauf avec le consentement exprès du Client ou si la loi l’exige. Veuillez consulter notre politique de confidentialité.

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4. Conditions financières

Tarifs : Les tarifs des services sont indiqués sur le site web du Prestataire ou communiqués au Client avant l’achat du service.

Paiement : Le paiement des services s’effectue selon les modalités convenues au contrat (virement bancaire, carte de crédit, etc.). Le paiement est généralement dû avant le début de la prestation, sauf accord contraire.

Retard de paiement : En cas de retard de paiement, le Prestataire se réserve le droit de suspendre les services jusqu’au règlement. Des frais de rappel peuvent s’appliquer.

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5. Annulation et modification des services

Annulation par le Client : Le Client peut annuler une séance de mentorat avec un préavis de 24 heures. Passé ce délai, la prestation sera facturée intégralement et aucun paiement effectué avant la séance ne sera remboursé.

Annulation par le Prestataire : Le Prestataire se réserve le droit d’annuler ou de reporter une séance en cas de force majeure ou d’imprévu. Le Client sera informé dans les meilleurs délais et une nouvelle date sera convenue.

Modification des services : Toute modification des services doit faire l’objet d’un accord écrit entre les deux parties.

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6. Propriété intellectuelle
Tous les contenus, outils et documents fournis dans le cadre des prestations de mentorat, d’accompagnement et de formation sont protégés par le droit d’auteur. Le Client s’engage à ne pas les reproduire, les distribuer ou les utiliser à des fins commerciales sans l’accord écrit préalable du Prestataire. Toute violation de ces droits fera l’objet d’une compensation financière.

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7. Droit de rétractation (Commerce en ligne)
Conformément à la loi suisse sur le commerce électronique, le Client dispose d'un droit de rétractation de 30 jours à compter de la confirmation de la commande, sans avoir à justifier de motifs. Pour exercer ce droit, le Client doit communiquer sa rétractation par écrit (par courriel ou par courrier). Ce droit de rétractation s'applique uniquement aux services commandés en ligne.

8. Résiliation du Contrat
Le Contrat peut être résilié par le Client ou le Prestataire à tout moment, moyennant un préavis de 24 heures pour les séances individuelles et de 30 jours pour les abonnements de mentorat. Le Client est responsable du paiement des services fournis jusqu'à la date de résiliation. Les paiements déjà effectués ne sont pas remboursables.

9. Force majeure

Le Prestataire ne saurait être tenu responsable de tout retard ou manquement à ses obligations contractuelles en cas de force majeure, c'est-à-dire tout événement imprévisible, inévitable et indépendant de sa volonté.

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10. Droit applicable et tribunal compétent
Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit suisse. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. À défaut d'accord, le tribunal compétent sera celui de Genève, sauf disposition légale contraire.

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11. Modification des Conditions Générales
Le Fournisseur se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales à tout moment. Les nouvelles Conditions Générales entreront en vigueur dès leur publication sur le site web du Fournisseur. Le Client sera informé de toute modification importante. En l'absence d'objection dans un délai de 30 jours, les modifications seront considérées comme acceptées.

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12. Contact
Pour toute question ou préoccupation concernant les présentes Conditions d'Utilisation, veuillez nous contacter à :
Silvia Fejesova

Courriel : silvia.fejesova@mail.ch

Tél. : + 41 (0)79 135 5966